Festival d’Avignon – Outils numériques
Refonte du site internet et design de l'application mobile du plus grand festival de théâtre du monde

Un festival de renommée internationale

Le Festival d’Avignon est la plus importante manifestation de théâtre et de spectacle vivant d’Europe. Nous accompagnons le festival d’Avignon depuis 2009 dans ses outils numériques. En 2020, nous avons réalisé la 3ᵉ refonte de son site internet.

Une session de tests utilisateurs réalisée en amont de la refonte nous a permis de recueillir les attentes des utilisateurs vis-à-vis de l’interface. Les résultats de cette phase de test nous ont permis de définir les principaux enjeux de la refonte du site :

• Moderniser le design du site internet dont la dernière refonte remonte à 2014 
• Repenser l’ergonomie de certaines parties clés qui a subi de multiples ajouts au fil des années 
• Améliorer l’expérience utilisateur de l’outil permettant aux internautes de préparer leur venue au festival 
• Améliorer la performance de la billetterie en période de forte affluence et en termes de synchronisation pendant toute la durée du festival 
• Clarifier les disponibilités de places de spectacles sur le site, l’app et la billetterie.

Un design qui s’adapte dans le temps

Le site internet du Festival prend chaque année les couleurs de la saison en cours. Il doit traduire les 2 moments clés du festival : la période programmation du festival, dès l’ouverture de billetterie, et la période hors festival. La page d’accueil et la navigation s’adaptent selon la période pour répondre aux besoins de l’utilisateur.

Le design du nouveau site du Festival d’Avignon traduit son rayonnement. L’image est reine, mais ne prend pas la place du texte. Le blanc et les aérations ménagent le regard, de véritables zones tampon pour rendre possible une lecture attentive. Les couleurs varieront dans le temps, au gré des éditions, en accord avec les constantes identitaires du Festival : le rouge et le noir.

Préparer sa venue au festival

Nous avons amélioré l’expérience utilisateur d’achat de billets et de préparation du festival, notamment avec l’optimisation de l’outil Parcours mis en place en 2014, désormais scindé en 2 rubriques : Mes favoris / Mes achats. Ces outils permettent de préparer sa venue au festival en créant une liste d’envie de spectacles et événements, pour ensuite la soumettre en billetterie.

Billets dématérialisés en poche, l’utilisateur est prêt pour le festival, avant même qu’il ait commencé.

Valoriser des milliers de contenus vidéo

Le Festival d’Avignon produit chaque année une grande quantité de vidéos. Les objectifs de l’outil sont les suivants :

• Produire et partager du contenu autour des œuvres (entretien avec les artistes, extraits des pièces, Rencontres du Festival …) 
• Rendre compte des actions du Festival tout au long de l’année (ateliers avec les jeunes, Rencontres de la FabricA …) 
• Donner la possibilité à l’utilisateur de naviguer de façon sémantique dans les contenus produits 
• Formuler des contenus spécifiques à destination du jeune public.

Concevoir l’app mobile, compagnon du spectateur !

Nous avons prolongé sur l’app mobile le travail de design mené précédemment sur le site, afin de créer une parfaite cohérence entre les deux objets numériques. L’application recense toutes les représentations du festival, gratuites et payantes. Articulée avec la billetterie du festival, l’application permet d’acheter ses billets et d’accéder à ses billets dématérialisés. En outre, elle permet au festival de notifier les spectateurs qui le désirent des spectacles disponibles à la dernière minute…