Le Mucem

Ergonomie du site du Musée des civilisations d'Europe et de la Méditerranée

2017
UX design

Photo de nuit du J4 au bord de l'eau, bâtiment à l'architecture moderne et artistique
Photo de personnes visitant une exposition de sculptures au style ancien
Photo d'enfants et de jeunes filles attentives prenant des notes sur leurs callepins

Parcours utilisateurs

Nous avons conduit un atelier de création de personas afin de remettre l’utilisateur et ses besoins au centre du dispositif numérique.

Présentation d'un persona détaillé, en vu de définir les parcours utilisateurs
Vue d'ensemble de plusieurs personas

Architecture du site

Conception de l’architecture du site : une synthèse qui est fonction des objectifs des personas réalisés, des besoins internes d’outils et de communication, et des études du département des publics sur site.

Vue d'ensemble de l'architecture du site du Mucem

Mobile first

Le site du Mucem a été pensé en mobile first, puis décliné sous les différents formats tablette et desktop.

Maquette UX de la homepage du site du Mucem en format mobile, avec les horaires d'ouvertures du musée et les expos à la une
Maquette UX desktop de la page Collections du site du Mucem, avec un champ de recherche et les collections à la une

Le contexte

Le Mucem est une figure singulière. D’abord par son architecture qui fait désormais image à Marseille, ensuite dans l’approche créative que nécessite la scénarisation de ses collections (dans le cadre des expositions mais également en ligne…) et enfin dans son positionnement géographique, Musée d’État aux frontières avec les pays du sud.

Amélioration continue

N’ayant pas été missionné sur l’ensemble du suivi de réalisation du projet,
nous avons constaté des écarts significatifs entre l’ergonomie que nous avions
pensé et le site tel qu’il a été mis en ligne. Le Mucem, conscient de ces écarts,
nous a missionné pour identifier des pistes d’amélioration du service :

  • audit de l’existant ;
  • recommandation ergonomique ;
  • recommandation en terme de design ;
  • recommandation en terme de développement ;
  • priorisation des pistes d’amélioration en terme de bénéfice utilisateur.

Témoignage

« Cette collaboration fructueuse nous a permis de mieux comprendre les usages et enjeux du web, d’aller à l’essentiel avec une ergonomie simplifiée, intuitive, tout en mettant en avant notre singularité. Des propositions pertinentes, des échanges vifs et passionnés, de l’efficacité ! »

Julie Basquin
Responsable du département communication

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