Homki Immobilier
Dématérialiser la vente dans l'immobilier : refonte du site internet de la startup Homki.
Une startup dans l’immobilier
Homki propose une gestion dématérialisée de la vente et de l’achat de biens. La startup est en pleine croissance : plus de 50 antennes dans toutes les grandes villes de France, 1 milliard d’euros de volume de transactions immobilières cumulés en 2022. Les enjeux de notre intervention :
- Proposer des parcours utilisateurs entièrement dématérialisés pour le vendeur et l’acquéreur, tout en valorisant une relation client basée sur la confiance
- Penser l’architecture du site pour valoriser les deux services-clés d’Homki : la vente et l’achat
- Mettre en place des fonctionnalités qui font valoir le gain temporel et financier d’être accompagné par Homki
- Positionner Homki en expert dans son domaine et favoriser le SEO avec la rubrique guides immobiliers
- Faire monter en gamme le positionnement graphique d’Homki, tout en humanisant son image et son offre.
L’objectif de la refonte est de positionner Homki comme la plateforme de référence en France qui accompagne les clients dans tous leurs projets immobiliers, de l’estimation du bien à la signature de l’acte notarié.
Audit de l’existant
Afin d’identifier les points de friction utilisateur, nous avons mis à plat les parcours clés lors de cessions de navigation end to end. Nous avons analysé l’expérience et formulé les opportunités d’amélioration. Dans le but de dégager des recommandations sur la direction graphique à prendre et de déterminer le tone of voice, nous avons audité les acteurs du secteur.
Prototype interactif mobile-first
Pour présenter les différents parcours selon la typologie utilisateur (je suis vendeur / je suis acheteur) et déceler en amont l’ensemble des questions clés de l’ergonomie du projet, nous avons réalisé un prototype interactif réaliste.
Montée en gamme et valorisation de l’humain
Nous avons désigné une interface épurée, avec une dominante de blanc et des touches de turquoise et de rouge. Le jeu typographique sérif / linéale apporte à la fois élégance et modernité. Pour humaniser l’offre d’Homki, nous mettons en avant les agents et les témoignages clients.
Je vends, j’achète
La page d’accueil est la porte d’entrée vers les deux services-clés : la vente d’un bien d’une part et l’achat de l’autre. Ainsi, nous avons élaboré une page d’accueil réversible.
L’interface des agents immobilier
Nous avons travaillé par la suite sur la refonte de l’espace dédié au suivi des biens et des clients. Ce projet a nécessité une méthodologie propre qui englobe les étapes suivantes :
- Élaboration de l’arborescence cible
- Formulation des workflows “bien” et “acquéreur”
- Création des parcours utilisateurs clés de l’interface
- Design UI des écrans à partir du design system mis en place pour le site front.
Impact de notre accompagnement
Depuis la refonte du site Internet voici quelques statistiques qui montrent l’impact du travail réalisé :
- Augmentation de 350% du nombre d’utilisateurs sur le site
- Augmentation de 480% du nombre de nouveaux utilisateurs
- Augmentation de 41% de la durée moyenne des sessions
- Diminution de 30% du nombre de pages par session (utilisateurs plus qualifiés)
- Augmentation de 90% du nombre de pages vues
- Augmentation de 100% du nombre de lead via le tunnel de prise de contact vendeur.
« Nous avons travaillé avec d'autres équipes avant cette collaboration avec Perméable et personne n'a réussi à saisir nos problématiques comme eux ! Les comportements de nos utilisateurs et les problématiques métiers ont été entièrement prises en compte lors de ce projet ! Le résultat a été immédiat sur les statistiques de notre plateforme et le comportement de nos utilisateurs ! »
Ilan Zermati
Fondateur de Homki Immobilier
