FAQ
Tout savoir sur Perméable, nos compétences, et répondre aux questions que se posent nos clients et utilisateurs du site.
Qu’est-ce-que l’agence Perméable ?
Perméable est un studio de conseil et création basé à Marseille.Fondé par Sylvain Hourany en 2023, l’entreprise a plus de 20 ans d’expérience.
Spécialisé en conception d’outils numériques : UX design, UI design, site internet, applications.
Spécialisé en création d’identité visuelle : logotype, charte graphique, système graphique.
Les clients : privés, institutions, collectivités, état.
Découvrez les savoirs faire de notre agence
Quelle est notre approche du design ?
Nous avons une approche sur-mesure des outils que nous réalisons pour nos clients.
Nos clients prennent contact avec nous car ils ont des problématiques spécifiques qui nécessitent une méthodologie souvent sur-mesure et adaptée à leur planning, leur budget, leur équipe et leur stratégie. Nos propositions d’accompagnement prennent en compte :
- le type d’organisation : institutionnels, collectivités, acteurs culturels, entreprises ;
- les enjeux spécifiques du client : rayonnement / notoriété, homogénéisation d’outils, opportunité de service, clarification de l’offre, amélioration des parcours utilisateurs ;
- les besoins identifiés : identité visuelle, nouveau système graphique, outils de communication, signalétique, site internet / service numérique.
Qu’est-ce que l’UX design ?
L’UX design (User Experience design) est la discipline qui consiste à concevoir un site web ou une application en optimisant l’expérience des utilisateurs. Son objectif est de rendre un produit numérique simple à comprendre, facile à utiliser et efficace pour accomplir une action.
Concrètement, l’UX design s’intéresse à la manière dont les utilisateurs naviguent sur un site, trouvent une information ou réalisent une tâche. Les designers analysent les besoins des utilisateurs, organisent les contenus, définissent les parcours de navigation et testent les interfaces avant leur mise en ligne.
Un bon UX design améliore la compréhension du site, réduit les points de friction et permet aux visiteurs d’accéder rapidement aux contenus ou services proposés.
Pourquoi l’UX design est-il important pour un site web ?
L’UX design est essentiel pour garantir qu’un site web soit facile à utiliser et compréhensible pour ses visiteurs. Un site peut être visuellement réussi, mais s’il est difficile à naviguer ou si les informations sont mal organisées, les utilisateurs risquent de quitter rapidement la page.
L’UX design permet de structurer les contenus, de simplifier les parcours de navigation et d’anticiper les besoins des utilisateurs. Il aide à concevoir des interfaces qui facilitent la recherche d’information et l’accomplissement des actions importantes.
En améliorant l’expérience utilisateur, un bon UX design augmente la satisfaction des visiteurs, la durée de navigation et l’efficacité globale du site.
Quelle est la différence entre UX design et UI design ?
L’UX design et l’UI design sont deux disciplines complémentaires dans la conception d’un site web ou d’une application.
L’UX design (User Experience design) se concentre sur l’expérience globale des utilisateurs : la structure du site, l’organisation des contenus, les parcours de navigation et la facilité d’utilisation.
L’UI design (User Interface design) concerne l’apparence visuelle de l’interface : il définit les éléments graphiques avec lesquels l’utilisateur interagit, comme les boutons, les menus, les typographies ou les couleurs.
En résumé, l’UX design s’intéresse à la manière dont un produit fonctionne, tandis que l’UI design s’intéresse à la manière dont il se présente visuellement.
Comment l’UX design améliore-t-il la navigation d’un site web ?
L’UX design améliore la navigation d’un site web en organisant les contenus et les parcours utilisateurs de manière claire et logique. L’objectif est de permettre aux visiteurs de trouver rapidement l’information qu’ils recherchent.
Pour cela, les designers UX travaillent sur l’architecture de l’information, la hiérarchie des contenus et la structure des menus de navigation. Ils analysent également les comportements des utilisateurs afin de comprendre comment ils parcourent un site.
Des étapes de travail sont respectées en phase de conception afin de s’assurer que l’UX puisse améliorer la navigation web : création de wireframes d’abord, création de prototypes ensuite puis réalisation de tests utilisateurs. L’ensemble de ces étapes permettent de vérifier que la navigation est intuitive et compréhensible.
Découvrez comment améliorer l’expérience utilisateur d’un site
Qu’est-ce que l’UI design ?
L’UI design (User Interface design) correspond à la conception de l’interface visuelle d’un site web ou d’une application. Il concerne tous les éléments graphiques avec lesquels les utilisateurs interagissent, comme les boutons, les menus, les typographies, les couleurs ou les icônes.
L’objectif de l’UI design est de créer une interface claire, cohérente et agréable à utiliser. Les éléments visuels doivent aider les utilisateurs à comprendre comment naviguer sur le site et quelles actions ils peuvent réaliser.
L’UI design s’appuie souvent sur des systèmes graphiques ou des design systems afin de garantir une cohérence visuelle sur l’ensemble du produit numérique.
Une interface bien conçue améliore la lisibilité, la compréhension et la qualité globale de l’expérience utilisateur.
Qu’est-ce qu’un site web accessible selon le RGAA ?
Un site web accessible selon le RGAA est un site qui respecte les critères fixés par le Référentiel Général d’Accessibilité pour les Administrations. Ces critères visent à permettre à toutes les personnes, y compris celles en situation de handicap, d’accéder aux contenus et aux services en ligne.
Le RGAA, c’est plus de 106 critères qui doivent être respectés sur l’ensemble du projet numérique. Il faut cependant préciser que le RGAA est un référentiel qui est non pondéré, c’est à dire que chacun des critères vaut autant que les autres, ce qui n’est pas le cas dans la réalité (par exemple rendre le site navigable au clavier est un critère très important, plus important que la pertinence des titres de cadre. Dans le référentiel RGAA, ces deux critères ont le même poids.).
Pour suivre le référentiel RGAA, c’est toutes les équipes projets qui doivent le porter, autant prestataires que client :
- la conception avec l’architecture de l’information, l’ergonomie, le design
- le développement avec l’intégration html des composants, le back-office
- la contribution client (texte / image et documents téléchargeables)
Se conformer au RGAA permet aux sites et aux services en ligne de respecter la loi française et d’offrir une expérience inclusive à tous les utilisateurs.
Le RGAA 5.0 : ce qui change pour vous
Pourquoi l’accessibilité web est-elle obligatoire en France ?
En France, l’accessibilité web est une obligation légale pour les sites publics, encadrée par la loi n°2005-102 et précisée par le RGAA. L’objectif est de garantir que toutes les personnes, y compris celles en situation de handicap, puissent utiliser les services en ligne sans obstacle.
Ne pas respecter ces normes peut entraîner des sanctions et nuire à l’image de l’administration ou de l’organisation. Au-delà de la conformité légale, un site accessible améliore la navigation pour tous les utilisateurs et favorise l’inclusion numérique.
Ainsi, le respect du RGAA est à la fois une obligation réglementaire et un levier pour améliorer l’expérience utilisateur et l’efficacité des services en ligne.
Comment améliorer l’accessibilité d’un site existant ?
Améliorer l’accessibilité d’un site existant commence par un audit d’accessibilité. L’audit d’accessibilité est réalisé sur un échantillon représentatif des gabarits du site.
L’audit permet d’identifier les critères du référentiel RGAA qui n’ont pas été respectés et de proposer des corrections afin de rendre le site conforme.
Les non-conformités sont le fait de la conception et/ou de l’implémentation et/ou de la contribution.
Quand faut-il faire une refonte de site web ?
Une refonte de site web devient nécessaire lorsque le site ne répond plus aux besoins des utilisateurs ou aux objectifs de l’organisation. Plusieurs signes peuvent indiquer qu’un site doit être repensé.
Par exemple, une navigation complexe, des contenus difficiles à trouver ou un design devenu obsolète peuvent nuire à l’expérience utilisateur. Un site mal adapté aux mobiles ou difficile à mettre à jour peut également justifier une refonte.
Une refonte permet de revoir l’architecture du site, d’améliorer l’expérience utilisateur et d’actualiser l’identité visuelle. Elle peut aussi être l’occasion d’optimiser les performances techniques, le référencement naturel et de mettre en conformité le site avec les référentiels en vigueur (RGAA, RGESN, RGPD).
Les étapes clés d’une refonte de site web
Combien coûte une refonte de site web ?
Le coût d’une refonte de site web dépend de nombreux facteurs, comme la taille du site, la complexité des fonctionnalités, le niveau de design UX/UI souhaité et la quantité de contenus à créer ou à migrer. Un projet de refonte peut inclure la refonte graphique, la mise à jour technique, l’optimisation SEO, l’accessibilité et l’intégration de nouveaux services ou modules.
Plutôt que de donner un prix fixe, il est préférable d’évaluer chaque projet individuellement, en fonction des objectifs et des besoins de l’organisation. La meilleure approche consiste à réaliser un audit préalable pour identifier les priorités, estimer le temps de travail nécessaire et établir un devis personnalisé.
Combien de temps prend une refonte de site web ?
La durée d’une refonte de site web dépend de plusieurs facteurs, comme la taille du site, la complexité du projet et les fonctionnalités à développer. Pour un site vitrine classique, une refonte peut prendre quelques mois, mais il est souvent avéré que les projets de refonte prennent de 6 à 9 mois voire plus.
Le projet comprend généralement plusieurs étapes : analyse des besoins, recherche utilisateur, conception UX, design de l’interface, développement technique et phase de tests. Chaque étape permet de garantir que le nouveau site répond aux attentes des utilisateurs et aux objectifs de l’organisation.
Quels éléments faut-il repenser lors d’une refonte de site web ?
Lors d’une refonte de site web, plusieurs éléments doivent être analysés et repensés afin d’améliorer l’efficacité du site. L’architecture de l’information est souvent l’un des premiers aspects à revoir afin d’organiser les contenus de manière plus claire.
L’expérience utilisateur et les parcours de navigation doivent également être optimisés pour faciliter l’accès aux informations. L’ergonomie est pensée mobile first. Le design visuel peut être modernisé pour renforcer l’identité de la marque et améliorer la lisibilité.
La performance technique, le référencement naturel, l’accessibilité numérique, l’éco-conception font aussi partie des éléments à prendre en compte.
Comment mesurer la qualité de l’expérience utilisateur ?
La qualité de l’expérience utilisateur se mesure à travers des indicateurs quantitatifs et qualitatifs. Les métriques courantes incluent le taux de rebond, le temps passé sur le site, le nombre de pages vues et les conversions.
Les tests utilisateurs, les sondages et les questionnaires apportent des informations qualitatives sur la satisfaction, la clarté des contenus et la facilité d’utilisation. L’accessibilité (conformité RGAA) et la compatibilité mobile sont également des critères de mesure essentiels.
Combiner ces données permet d’identifier les points faibles, de prioriser les améliorations et d’assurer une UX efficace et adaptée aux besoins des utilisateurs.
Comment un site web peut renforcer la fidélité client ?
Un site web bien conçu renforce la fidélité client en offrant une expérience fluide, intuitive et agréable. Une navigation claire, des informations faciles à trouver et une interface cohérente rassurent l’utilisateur.
Les contenus pertinents, les notifications personnalisées et les interactions rapides améliorent l’engagement. Une identité visuelle cohérente et des fonctionnalités accessibles renforcent la confiance et l’image professionnelle de l’entreprise. L’expérience positive incite les visiteurs à revenir et à interagir régulièrement avec le site.
Enfin pour qu’un site renforce la fidélité, il faut que l’utilisateur arrive à atteindre son/ses objectifs rapidement : trouver le bon document, finaliser son tunnel d’inscription, acheter en ligne.
Qu’est-ce qu’une identité visuelle et pourquoi est-elle importante ?
L’identité visuelle est l’ensemble des éléments graphiques qui représentent une marque ou une organisation : logo, couleurs, typographies, pictogrammes et illustrations. Elle permet de créer une image reconnaissable et cohérente à travers tous les supports de communication.
Une identité visuelle forte améliore la mémorisation, renforce la crédibilité et distingue la marque de ses concurrents. Elle est essentielle pour assurer la cohérence de tous les contenus numériques et physiques et créer une expérience de marque homogène. L’identité visuelle sert de base à tout projet de design graphique ou digital.
Quels éléments composent une identité visuelle réussie ?
Une identité visuelle réussie comprend plusieurs éléments clés : un logo identifiable, une palette de couleurs cohérente, des typographies adaptées, des pictogrammes ou illustrations et des éléments graphiques secondaires comme les motifs ou les textures.
Ces éléments doivent être cohérents entre eux et avec l’univers de la marque. Une identité visuelle efficace facilite la reconnaissance immédiate de la marque, renforce la crédibilité et permet d’unifier tous les supports de communication, du site web aux documents imprimés.
Quel accompagnement tout au long du projet ?
Nous accompagnons nos clients de la conception à la livraison finale. Chaque projet commence par un brief détaillé pour comprendre vos objectifs, votre identité visuelle et vos besoins fonctionnels. Nous organisons des points réguliers pour suivre l’avancement et valider chaque étape.
Cette approche nous permet de rester transparents, de prendre en compte vos retours en temps réel et de garantir que le projet final correspond exactement à vos attentes.
Comment contacter Perméable ?
Vous pouvez nous contacter facilement par mail, téléphone ou rendez-vous en ligne. Chaque demande est traitée rapidement et nous planifions un rendez-vous pour analyser vos besoins et vous proposer une première approche.
