App mobile Ville de Marseille
Accompagner la Ville de Marseille dans la mise en place de son application mobile, à destination du grand public.
Une application mobile au service des habitants
Comment concevoir une application capable de simplifier le quotidien des Marseillais tout en renforçant le lien avec leur ville ?
Nous avons accompagné la Ville de Marseille dans la conception de son application mobile grand public, de la définition de la stratégie fonctionnelle jusqu’au design de l’expérience utilisateur.
Les enjeux du projet :
- Créer un canal de communication direct et efficace avec les habitants.
- Centraliser les informations et services les plus utiles dans une interface unique.
- Permettre à chacun de recevoir des notifications personnalisées reliées aux équipements et services de la ville.
Déterminer les besoins utilisateurs
Quels services seraient suffisamment intéressants pour que les utilisateurs ouvrent l’application Ville de Marseille au moins une fois par semaine ?
Un atelier user story mapping avec le client nous a permis d’identifier les services clés :
- Un agenda des sorties culturelles et sportives
- Un accès à l’ensemble des équipements et leurs infos pratiques
- Des services temps réels : trafic, qualité de l’air, qualité de l’eau…
- La géolocalisation des équipements
- Un système de notifications personnalisables
- Des actualités municipales.
Univers graphique et design de l’interface
Nous avons conçu un système de pictogrammes couvrant l’ensemble des services et équipements de la Ville de Marseille. Déclinés en versions pleines et filaires, ils permettent de distinguer les états actifs et inactifs de l’interface.
Le design s’appuie également sur un langage coloriel permettant d’identifier rapidement les grands univers de l’application.
Tests utilisateurs et amélioration continue
Après la première version de l’application, nous avons mené des tests utilisateurs auprès d’habitants afin d’identifier leurs attentes, leurs usages et les points de friction rencontrés.
Ces retours nous ont permis de prioriser des améliorations concrètes et d’optimiser progressivement l’expérience utilisateur de l’app mobile de la Ville de Marseille.
