Expérience utilisateur (UX) : améliorer vos interfaces pour augmenter la conversion

Nous aidons les entreprises, les institutions et les acteurs publics à transformer des parcours complexes en expériences claires, fluides et performantes.

Faire le point sur votre projet

+200 clients accompagnés

5/5 sur Google (+40 avis)

L’UX comme levier de performance

L’UX design (expérience utilisateur) consiste à concevoir des interfaces simples, claires et efficaces, qui permettent aux utilisateurs d’atteindre leur objectif sans friction. Il repose sur la recherche utilisateur, les tests et l’itération continue.
Que vous soyez une entreprise, une institution ou un acteur public, les bénéfices sont concrets et mesurables : vos utilisateurs comprennent vite, avancent sans accroc, passent à l’action et se souviennent de vous.

Nous intervenons notamment pour :

  • sites institutionnels,
  • plateformes de services,
  • e-commerce B2B et B2C,
  • écosystèmes multi-sites,
  • interfaces métiers,
  • services publics numériques.

Notre approche, en 3 étapes

1

Comprendre votre contexte

On analyse votre activité, vos enjeux et le périmètre du projet pour comprendre précisément ce qui est en jeu.

2

Identifier les points de friction

On met en évidence ce qui bloque aujourd’hui l’expérience et empêche vos utilisateurs d’aller au bout de leurs actions.

3

Définir des leviers d’amélioration

À l’issue de cette analyse, nous vous proposons des recommandations actionnables et, si pertinent, un accompagnement pour leur mise en œuvre.

Les expertises mobilisées selon vos enjeux

Audit et recommandations

Diagnostic complet de votre service existant : ce qui fonctionne, ce qui freine, ce qu'il faut prioriser.

Recherche utilisateur & personas

Entretiens terrain, synthèse des usages, construction de portraits utilisateurs documentés.

Analyse de parcours utilisateur

Cartographie des parcours, identification des abandons et optimisation des points clés de conversion.

Architecture de l'information

Structuration des contenus, hiérarchisation de la navigation, conception des arborescences.

UX design et prototypes

Wireframes, parcours utilisateurs, prototypes interactifs, documentation des parcours.

Tests utilisateurs

Élaboration des protocoles, sessions d'observation, analyse des résultats, recommandations d'optimisation.

Faire le point sur votre projet

Quelques études de cas

Gertrude

Optimiser la performance du site e-commerce d’une marque française pour relancer ses ventes.

+75 % de CA sur l'e-shop

Bergerat Monnoyeur – Caterpillar

Améliorer le parcours d'achat B2B du premier distributeur européen Caterpillar

+38 recommandations livrées

Ovibar

Augmenter la conversion et les ventes B2C d’un site 
e-commerce de vente de fontaines à eau

+29 leviers d’action proposés

Ils nous ont fait confiance

Perméable nous a accompagné dans la refonte de nos 100 sites internet avec brio. [...] Tout le long du processus, les équipes se sont fortement investies et ont tenu le cap pour garantir cohérence et esthétisme malgré la complexité du projet. Un grand bravo !

Abla Benmiloud-Faucher

Chef de mission de la stratégie, de la prospective et du numérique au Centre des monuments nationaux

Trois mots pour caractériser leur intervention : only wise words !

Bertrand Gippa

Directeur marketing Gertrude

Une belle prestation réalisée par l’agence Perméable ! Notre secteur d’activité et nos enjeux ne sont pas simples à appréhender, pourtant, ils ont su prendre la main et comprendre rapidement comment il fallait diriger l’étude. Encore merci à l’équipe.

Laurine Peyridieu

Cheffe de projet, expérience client & RSE Bergerat Monnoyeur

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