Accessibilité numérique : rendre vos interfaces accessibles à tous
Nous aidons les acteurs publics, les institutions et les entreprises à rendre leur site 100% accessible pour les personnes porteuses d’un handicap, selon le référentiel RGAA.
+200 clients accompagnés
5/5 sur Google (+40 avis)
L’accessibilité numérique, un critère à prendre en compte
Un site web accessible selon le RGAA est un site qui respecte les critères fixés par le Référentiel Général d’Accessibilité pour les Administrations. Ces critères visent à permettre à toutes les personnes, y compris celles en situation de handicap, d’accéder aux mêmes contenus et aux mêmes services en ligne.
Toutes les équipes d’un projet doivent s’impliquer dans le respect du référentiel, les prestataires autant que le client :
- les designers avec l’architecture de l’information, l’ergonomie, le design
- les développeurs avec l’intégration html des composants, le back-office
- les contributeurs / le client : texte / image et documents téléchargeables
Respecter le RGAA est une obligation uniquement pour les acteurs publics, mais nous recommandons à tous nos clients de prendre en compte l’accessibilité : en effet, cela simplifie l’expérience de tous les utilisateurs.
Nous intervenons auprès de :
- acteurs publics
- institutions culturelles
- acteurs privés B2B et B2C, dans tous les secteurs d’activités
Notre approche, en 3 étapes
Comprendre votre contexte
On analyse votre activité, vos enjeux et le périmètre du projet pour comprendre précisément ce qui est en jeu.
Identifier les points de friction
On met en évidence ce qui bloque aujourd’hui l’expérience et empêche les utilisateurs porteurs de handicaps d’accéder aux contenus ou de réaliser des actions sur votre site.
Définir des leviers d’amélioration
À l’issue de cette analyse, nous vous proposons des recommandations actionnables et, si pertinent, un accompagnement pour leur mise en œuvre.
Les expertises mobilisées selon vos enjeux
Quelques études de cas
Métropole de Lyon
Proposer une interface accessible, sobre et aérée pour un site visité par 300k d’utilisateurs par mois
99 % de taux d'accessibilité
Métropole Toulon Provence Méditerranée
Faciliter le quotidien de milliers d’utilisateurs en concevant un site entièrement accessible
99,6 % de taux d'accessibilité
Fondation One Science
Réinventer la présence numérique d’un site en le rendant éco-conçu et accessible
87 % de taux d’accessibilité
Faire le point sur votre projet
Questions fréquentes
Plusieurs signaux permettent d’identifier un problème d’expérience utilisateur sur un site web. Un taux de rebond élevé, un temps passé très court sur les pages ou un tunnel de conversion abandonné en cours de route sont autant d’indices qu’une étape du parcours pose problème aux visiteurs.
Ces signaux quantitatifs doivent être complétés par une analyse qualitative : observer comment les utilisateurs naviguent réellement, où ils hésitent, où ils abandonnent. C’est précisément l’objet d’un audit UX, qui permet d’objectiver ces difficultés et de les relier à des causes précises plutôt qu’à des impressions.
Un audit UX est un diagnostic complet d’un service numérique existant. Il consiste à analyser l’ergonomie du site, à observer ou tester les parcours utilisateurs et à identifier les points de friction qui freinent la navigation ou la conversion.
Concrètement, l’audit s’appuie sur plusieurs méthodes complémentaires : analyse heuristique de l’interface, tests utilisateurs, étude des données de navigation lorsqu’elles sont disponibles. L’ensemble aboutit à des recommandations priorisées, classées selon leur impact et leur facilité de mise en œuvre.
La durée d’un audit UX dépend de la taille et de la complexité du site, mais elle se situe généralement entre deux et quatre semaines.
Méthodologie UX : concevoir une expérience utilisateur efficace
Oui, et c’est même l’approche la plus fréquente. Une refonte complète n’est pas toujours nécessaire pour améliorer significativement l’expérience d’un site : dans de nombreux cas, les points de friction sont localisés sur quelques pages ou quelques étapes précises du parcours.
Un audit permet justement de distinguer ce qui relève d’ajustements ciblés (réorganisation d’une page, simplification d’un formulaire, clarification d’un parcours) de ce qui nécessiterait une refonte plus large. Cette approche progressive permet d’obtenir des résultats rapidement, sans immobiliser le site ni mobiliser un budget de refonte complète.
Améliorer l’expérience utilisateur d’un site : méthodes et bonnes pratiques
Le retour sur investissement d’une amélioration UX se mesure principalement à travers l’évolution des taux de conversion, la réduction des abandons et l’amélioration de la satisfaction utilisateur. Un parcours plus fluide se traduit généralement par davantage d’actions menées à terme, qu’il s’agisse d’un achat, d’une demande de contact ou d’un téléchargement.
Le retour sur investissement précis dépend du contexte de chaque projet : volume de trafic, secteur d’activité, ampleur des frictions corrigées. Il est préférable d’identifier en amont les indicateurs à suivre (taux de conversion, taux de rebond, temps passé) afin de mesurer concrètement les effets des améliorations apportées.
Comment bien choisir une agence UX/UI pour refondre votre site web ?
Un trafic important ne garantit pas la conversion si le parcours utilisateur comporte des obstacles. Une navigation peu claire, un formulaire trop long ou une information mal positionnée peuvent suffire à faire perdre des visiteurs pourtant intéressés.
L’analyse de parcours utilisateur permet d’identifier précisément ces points de blocage : cartographie des étapes, repérage des abandons, observation des comportements réels. Cette analyse révèle souvent que le problème ne vient pas du trafic lui-même, mais de frictions ponctuelles facilement corrigibles une fois identifiées.
Comment organiser l’architecture de l’information d’un site ?
